规模的意思和含义（如何理解规模？）

如果因为追求规模而偏离了原有的定位，忽略了顾客价值，最终会丧失市场。因此，企业成长并不是意味追求规模的增长，而是专注地聚焦于为顾客创造价值。

春暖花开

在通常的意义里，规模是衡量一个企业经营能力的指标，所以大部分情况下企业经营者都会把规模作为最重要的目标来追求。

从经营的结果上看，我并不反对这样的认识，但是从经营的本质上来看，这样的认识是很有局限性的。规模作为经营基本元素之一，需要我们正确的认识和有效的运用。

规模不是越大越好

人们之所以追求规模，是因为很多人都自然而然地认为“规模”具有下述魅力：

（1）规模让企业在行业中有个位置。但这并不决定企业在行业中的位置。

（2）一定的规模对整合资源有帮助。创业企业相对于有规模的企业在合作时比较弱势。但这并不决定企业拥有的市场。

（3）规模帮助企业在竞争中获得话语权。企业做竞争，规模有好处。但企业与顾客之间，规模没有太大的好处。

因此，规模领先并不真正代表市场领先，一味追求企业规模并不代表具备市场能力。

如果因为追求规模而忽略和偏离了原有的定位，忽略了顾客价值，最终会丧失市场，所以规模并不是越大越好。

但是规模越大越好的思想在很多经理人的头脑里根深蒂固。其实，对于顾客而言，规模的大小并不是他们真正关心的，顾客真正关心的是企业为顾客带来什么样的价值，并且他们是否能够感受到这些价值。

还有一点需要大家重视的就是：巨大的企业规模对招募优秀经理不利，所以需要建立充满活力、开明的企业文化来弥补不足。这就是我们常常习惯称之为“大企业病”的现象。杰克·韦尔奇就明确地说过：吸引优秀经理人的不是企业的规模，而是积极健康的企业文化。

规模的本质是竞争而不是顾客

如果回顾企业发展的历史，我们承认曾经有一个时期，企业规模越大，成本越低，利润更高，创新更易，品质越好。但是为什么今天，大企业就无法获得这些优势呢？

因为时代变了。早期规模能够带来优势，是因为市场处在供不应求的阶段，这些大企业鲜有竞争对手，它们拥有大量的订单。另一方面，在这个时期，顾客相对于大企业来说力量非常弱小，根本没有任何话语权，只有接受大企业的判断。但是，随着技术革命的到来，规模的神话被打破。

第一，竞争环境的改变打破了顾客和企业之间的力量平衡。今天，市场处于供大于求的状态，顾客是不足的，顾客开始具有话语权。

第二，技术改变市场结构。科技的进步，使得盈利模式开始发生根本性的变化，以往用规模来获得市场占有率的格局，开始受到技术带来的冲击。因为技术，使得规模效益慢慢移向那些小企业了。

时代改变要求我们必须调整企业的导向，从规模导向调整到顾客导向上来，因为规模的本质是竞争，而不是顾客。如果要回到正确的立场上来，杰克·韦尔奇给了我们明确的答案：

我们经常衡量各种指标，实际上却什么也没弄明白。一家企业需要对三项指标做出评估：衡量客户满意度、员工满意度和现金流。如果你的客户满意度提高了，那么你在全球市场的份额肯定会随之提高；如果你的员工满意度提高了，就会改进生产效率，改进质量，激发自豪感，刺激创造力；而现金流相当于一个企业的脉搏，是一家企业最重要的体征。

真正的领先来源于顾客价值创造

无论外部环境怎么变化，做经营的人都必须牢记：真正影响企业持续成功的主要重心不是企业的规模，不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注地聚焦于为顾客创造价值的力量。

为顾客创新价值，这是真正驱动增长的来源。中国现在的经济体量，哪怕涨1个点，对于一家企业来讲空间都是足够的，如何借助于新技术，如何借助于你对顾客价值的理解，去真正为顾客创造价值，这才是根本。

因此，规模领先并不是真正的领先，顾客价值决定经营的价值，就需要经营者：站在顾客的立场，运用顾客的思维方式；打破企业与顾客之间的边界，与顾客互动，一起创造价值；借助技术创新，把价值链变成价值网，协同更多的共生伙伴共生成长，为顾客创造更大的价值。